Reklamacije

Saobraznost robe

Saobraznost robe ugovoru utvrđuje se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, a naročito prema opisu, svojstvima i nameni robe navedenim na sajtu i u pripadajućoj Deklaraciji, kao i prema svojstvima koja su uobičajena za robu iste vrste.

Vaša prava ako roba nije saobrazna

Ako isporučeni proizvod nije saobrazan ugovoru, a o tome ste obavestili prodavca, imate pravo na saobraznost robe. U roku od 30 dana od isporuke možete po svom izboru da zahtevate zamenu robe, srazmerno umanjenje cene ili raskid ugovora u pogledu te robe. Nakon proteka tog roka prvo možete da zahtevate opravku ili zamenu, a umanjenje cene ili raskid ugovora u slučajevima predviđenim zakonom.

Rokovi

Prodavac odgovara za nesaobraznost koja se pojavi u roku od dve godine od isporuke. Smatra se da je nesaobraznost koja se pojavi u roku od jedne godine od isporuke postojala u trenutku isporuke, osim ako prodavac dokaže suprotno. O nesaobraznosti je potrebno obavestiti prodavca u roku od dva meseca od dana kada ste je utvrdili.

Troškovi

Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi prodavac.

Kako da podnesete reklamaciju

Reklamaciju možete poslati na shop@tridrugara.com ili pozvati 060 0 777 388. U slučaju uspešne reklamacije, povraćaj sredstava za porudžbine plaćene karticom vrši se na karticu kojom je plaćanje izvršeno. Potpune uslove pogledajte na stranici Uslovi korišćenja.